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顧客需求確認(rèn)立體車庫減速電機(jī)參數(shù)是建立減速機(jī)QFD質(zhì)量規(guī)劃的基礎(chǔ)，我們公司的工程技術(shù)人員通過拜訪立體車庫制造商，了解國內(nèi)同行業(yè)的立體車庫減速電機(jī)參數(shù)情況，收集市場反饋的不良信息，應(yīng)用QFD方法將顧客立體車庫減速電機(jī)參數(shù)需求進(jìn)行歸納總結(jié)，設(shè)計(jì)人員將減速機(jī)顧客需求整理成調(diào)查結(jié)果表。

客戶需求

技術(shù)需求

1

壽命長

材料選擇

熱處理工藝設(shè)計(jì)

2

故障率低、制動性能高

電機(jī)、制動器的設(shè)計(jì)、選型

制動器的設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)

3

傳動效率高

零件加工精度

齒部精度保證

裝配精度保證

優(yōu)化輪系設(shè)計(jì)

4

噪音低

齒輪參數(shù)的設(shè)計(jì)

齒部精度保證

5

價(jià)格低

優(yōu)化制造工藝

提升管理水平

供應(yīng)商管理，降低采購成本

6

交貨周期短

推行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)

快換工裝的保證

裝配線自動化程度提升

檢測效率的提升

提出關(guān)鍵技術(shù)要求

參照顧客需求調(diào)查結(jié)果表，通過QFD的層次分析法可得出減速機(jī)的顧客需求及零件設(shè)計(jì)參數(shù)規(guī)格表

通過對上述19項(xiàng)質(zhì)量需求進(jìn)行分析，最終確定減速機(jī)設(shè)計(jì)上對應(yīng)的關(guān)鍵技術(shù)需求為：1、壽命長；2、故障率低；3、傳動效率高（起重效率）；4、噪音低。

質(zhì)量控制方法

減速機(jī)屬于起重機(jī)械，可靠性是最重要的要求，目前市場上大多供應(yīng)商按照輕工機(jī)械的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行立體車庫減速機(jī)的設(shè)計(jì)，是不符合立體車庫減速機(jī)的工況和使用條件的。另外，有些減速機(jī)生產(chǎn)商誤導(dǎo)立體車庫制造商，夸大了噪音在使用中的權(quán)重，這是不科學(xué)的，應(yīng)該在保證減速機(jī)主要使用功能的前提下降噪，而不是為降低噪音而犧牲產(chǎn)品的可靠性，比如如果在制動器的連接花鍵處加潤滑油，將會直接影響制動性能的發(fā)揮。根據(jù)上述分析，我們提出了以下關(guān)鍵零部件的特性需求。